قوانین قطار

قوانین خرید بلیط آنلاین قطار

قوانین عمومی خدمت آنلاین بلیط قطار


  • ثبت نام کاربران در روزهای پیش فروش، امکانپذیر نمی باشد.
  • داشتن يكي از كارت هاي بانكی عضو شتاب كه داراي استاندارد شبكه بانكي باشند
  • كليه اطلاعات خواسته شده در فرم ثبت نام مي بايست صحيح تكميل گردد.
  • اطلاع رساني در مواقع اضطراري از طريق پست الكترونيك و يا پيام كوتاه ( تلفن همراه ) انجام مي پذيرد ،‌لذا مسئوليت صحت اين اطلاعات بعهده خريدار مي باشد .
  • بمنظور جلوگيري از سوء استفاده هاي احتمالي ،‌پس از استفاده از سيستم خريد اينترنتي حتما از گزينه خروج از سيستم استفاده نماييد.
  • مسافرين محترم موظف به حفاظت از كد هاي اعلام شده از جانب سيستم مي باشند.
  • تا اطلاع ثانوی، استرداد اینترنتی بلیت امکانپذیر نمی باشد و برای استرداد باید به یکی از مراکز فروش مراجعه شود ضمن اینکه بلیت های اینترنتی مشمول قانول ابطال نمی باشند.
  • در صورت بروز اشكال در فرايند خريد ، قبل از هر گونه اقدام مجدد براي خريد حتما گزارش خريد خود را بررسي نماييد
  • جهت دريافت اطلاعات عمومي ،‌با پايگاه اطلاع رساني شركت به شماره 1539 تماس حاصل فرماييد.
  • برا ي اطفال (‌زير 2 سال )‌ جا تخصيص داده نمي شود و درصورت تمايل به رزرو صندلي مي بايست از گزينه خردسال استفاده نماييد.
  • بليت نيم بها شامل افراد 2 تا 12 سال سن مي گردد.
  • براي افراد ذكور بالاي 6 سال ،‌در كوپه خواهران بليت صادر نمي شود و درصورت استفاده، بليت استرداد مي گردد.
  • فقط تا 24 ساعت قبل از حركت ،‌رزرو بليت با امكان خريد غذا انجام مي پذيرد.
  • ساعت حركت قطار دوم مي بايست حداقل 3 ساعت از زمان ورود قطار اول گذشته باشد ،‌در صورت عدم رعايت دستور العمل مذكور و جا ماندن مسافر از قطار دوم ،‌مسئوليت با خود مسافر است.
  • در قطارهای اتوبوسی از دربست کوپه استفاده نفرمایید، در صورت استفاده مسئولیت آن بر عهده خود کاربر خواهد بود.
  • از دريافت بليتي كه به نام شما نيست يا بليت مخدوش و داراي قلم خوردگي، خودداري كنيد.
  • بليت بايد بنام مسافر باشد، از وارد نمودن اسامی بصورت تکراری یا مخفف جدا خودداری نمایید. دارندگان بليت‌هاي غيرهمنام، بدون بليت تلقي مي‌شوند.
  • جانبازان و خانواده معظم شهدا براي خريد بايد تعداد افراد مشمول را در كادر مقابل گزينه جانباز يا شاهد وارد نمايند.
  • براي دربست كردن كوپه درصورتيكه تعداد مسافرين كمتر از تعداد صندلي هاي كوپه باشد، مي بايست گزينه دربست كوپه را انتخاب و تعداد واقعي مسافرين را در قسمت مربوطه وارد نماييد.( اسامي كليه مسافرين بايد در قسمت مشخصات مسافرين ثبت گردد)
  • توجه فرمایید قیمت بلیت های ارائه شده در وب سايت براساس مصوبه اتحادیه و انجمن صنفی شرکتهای مسافربری تعیین گردیده است وهمچنین بغیر از مبلغ مندرج بهای بلیت هیچگونه هزینه دیگری از مشتری دریافت نخواهد شد.. .
  • خريد تنها براي كاربران عضو این سامانه امكانپذير است .

کنسلی و استرداد بلیط قطار


  • جهت استرداد بليت در مراكز فروش حتما كارت شناسايي مسافر را بهمراه داشته باشيد.در غير اينصورت آژانسهااز استرداد بليت خودداري و همچنين باز پرداخت خسارت به بليت هايي كه خسارت تعلق مي گيرد ، امكان پذير نمي باشد.
  • بهمراه داشتن كارت شاهد يا جانباز برا ي اينگونه افراد جهت صدور بليت و سوار شدن به قطار الزامي مي باشد.
  • تعويض و تغيير اطلاعات پس از تكميل فرايند خريد دراين سيستم وجود نداشته و در صورت انصراف ، بليت مي بايست استرداد شود.
  • تا ساعت 12 ظهر روز قبل از حركت، استرداد بليت مشمول 10% جريمه مي باشد
  • از ساعت 12 ظهر روز قبل از حركت تا 3 ساعت مانده به حركت، استرداد بليت مشمول 30% جريمه مي باشد.
  • از 3 ساعت قبل از حركت تا لحظه حركت ، استرداد بليت مشمول 50% جريمه مي باشد.
  • پس از حركت استرداد امكان پذيرنمي باشد.
  • در صورت استفاده ناصحيح از سهميه ها ، بليت بايد مسترد گردد.