Vistavel

一般販売条件

法的確認待ちの草案です：この販売条件にはまだ契約上の効力はありません。販売開始後の購入に適用されます。

1. 目的

本一般販売条件は、第2条に定める販売者によるVistavelの有料プランの販売について定めるものです。対象となるのは、ご自身のため、または団体（クラブ、協会、イベント主催者）のために、vistavel.comのサイトで有料プランを購入するすべての方（以下「お客様」）です。

本一般販売条件は、サービスの利用について定める利用規約、およびプライバシーポリシーを補足するものです。購入に関して両者の間に矛盾がある場合は、本一般販売条件が優先します。

適用される一般販売条件は、注文日に有効なものです。その版はこのページの冒頭に表示されています。本一般販売条件は、お支払いの前にいつでも、特に「料金プラン」ページおよび「アカウント」ページからご覧いただけます。

2. 販売者

料金プランは、以下に記載する事業者が販売します。連絡先：contact@vistavel.com。

3. 購入場所

有料プランは、確認済みのVistavelアカウントを使って、vistavel.comのサイトでのみ購入できます。

Android版およびiOS版のVistavelアプリでは何も販売しておらず、アプリ内課金もありません。サイトで購入した権利は、同じアカウントでアプリにも適用されます。

4. 料金プランと価格

各プランの内容、制限、価格は料金プランのページに記載されています。注文時に表示されている内容が有効です。無料プランは購入しなくても引き続きご利用いただけます。

通貨と税金。ヨーロッパ大陸からは、価格はユーロで表示・支払いされ、すべての税金を含みます。適用される付加価値税の表示が価格に添えられ、販売者の情報にも記載されます。それ以外の地域からは、価格は米ドルで表示・支払いされます。これは付加価値税を含まない最終価格です。通貨は、初回購入時の接続場所によって決まります。サブスクリプションは初回のお支払いの通貨を維持します。3Dツアーのパックはユーロでのみ販売されます。

価格の改定。販売者はいつでも価格を変更できます。新しい価格は新規の注文に適用されます。継続中のサブスクリプションは、現在の期間の終了までその価格が維持されます。新しい価格がサブスクリプションに適用される前に、変更日を記載したメールでお客様にお知らせします。お客様はその日までに解約できます（第7条）。

プロモーションコード。プロモーションコードは、入力時に表示される条件で適用されます。条件とは、対象となるプランと期間、有効期限、利用回数、初回のお支払いのみの割引かサブスクリプションのすべてのお支払いへの割引か、です。1回の注文に使えるコードは1つまでです。コードに金銭的価値はなく、現金と交換することはできません。

5. 注文

注文するには、お客様は成年であり、契約を締結する能力を有している必要があります。団体のために購入する場合、お客様はその団体のために契約する権限があることを表明するものとします。注文は次の手順で行います。

  1. プラン、期間または区分の選択、および必要に応じてプロモーションコードの入力
  2. お支払い金額の確認
  3. チェックボックスによる即時利用の申請と、それが撤回権に及ぼす影響の承認（第8条）
  4. 当社の決済代行会社の安全なページでのお支払い（第6条）

契約は、お支払いの確認をもって成立します。その後、お客様に確認メールが送信されます。プランは確認後すぐに有効になります。通常は数秒、場合によっては数分かかります。SEPA口座振替または銀行振込の場合は、お支払いを実際に受領した時点で有効になります。

6. 支払い

お支払いは、決済サービス事業者であるStripeが処理します。お支払い情報はStripeの安全なページで入力します。Vistavelがカード番号を見たり保存したりすることはありません。

利用できるお支払い方法：

次のお支払い方法は利用できません：アプリ内でのお支払い（App Store、Google Play）、PayPal、小切手、現金、請求書払い。

サブスクリプション。各期間の料金は、期間の開始時に、登録されたお支払い方法で自動的に請求されます。お客様は請求管理ページからいつでもお支払い方法を変更できます（第7条）。

お支払いの失敗。サブスクリプションのお支払いが失敗した場合は、メールでお客様にお知らせし、その後の数日間に自動的に再試行します。その間、サブスクリプションは有効なままです。お支払いが最終的に失敗した場合はサブスクリプションが終了し、アカウントまたはクラブは無料プランとその制限に戻ります。

7. 期間、更新、解約

期間と更新。サブスクリプションの契約期間は、選択した期間に応じて1か月または1年です。解約しない限り、期間満了時に同じ期間で自動的に更新されます。

請求管理ページ。お客様は、請求管理ページでサブスクリプション、お支払い方法、請求書を管理します。Plusの場合はご自身のアカウントの「料金プラン」、クラブの場合はクラブの責任者のアカウントの「グループとクラブ」にある「クラブのプラン」ボタンから開きます。

解約。お客様は、請求管理ページからいつでも無料で解約できます。解約は現在の期間の終了時に効力を生じ、それまではプランが有効です。開始済みの期間の料金は返金されません。ただし、撤回権（第8条）および第9条の返金についてはこの限りではありません。

区分の変更（クラブ）。上位の区分への変更は直ちに有効になり、現在の期間の残りについての差額は日割りで請求されます。下位の区分への変更は、次回の更新時に有効になります。

アカウントまたはクラブの削除。Plusの加入者のアカウントを削除すると、そのサブスクリプションは直ちに終了します。クラブのサブスクリプションはクラブに帰属します。責任者のアカウントが削除されても継続し、クラブを削除した場合は、現在の期間の終了時にサブスクリプションが終了します。

8. 撤回権

消費者であるお客様、およびフランス消費法典 L. 221-3条に定める場合の事業者であるお客様は、契約締結の日から14日以内であれば、理由を示すことなく契約を撤回できます（L. 221-18条）。

サブスクリプション（Plus、クラブ）とイベント。お客様は注文時に、この期間の終了前にサービスを直ちに開始するよう求めます。その後に撤回した場合は、支払った金額から、撤回を通知するまでに提供されたサービスに相当する金額（期間に対して日割りで計算）を差し引いた額が返金されます（L. 221-25条）。お客様の明示的な求めにより、かつこの権利を失うことをお客様が承認したうえで、期間の終了前にサービスが完全に履行された場合は、撤回できなくなります（L. 221-28条 1°）。

3Dツアー。3Dツアーは、お支払いと同時に提供されるデジタルコンテンツです。お客様は注文時にこの即時提供を求め、撤回権を明示的に放棄します。3Dツアーがアカウントに付与された後は撤回できません（L. 221-28条 13°）。第9条の返金は引き続き受けられます。

権利の行使。期間の満了前に、お客様は撤回の意思を明確に示す申し出、または付録の書式のひな形をcontact@vistavel.com宛てに送付します。返金は、撤回の決定を受領してから遅くとも14日以内に、購入時に使用したお支払い方法で、お客様の費用負担なしに行われます。

9. 返金

撤回権とは別に、販売者は、理由を問わずお申し出のみで次のとおり返金します。

申請方法。お客様は、アカウントのメールアドレスからcontact@vistavel.com宛てに、対象のプランと、請求書に記載されているお支払いの参照番号を明記してご連絡ください。返金が認められると、返金されたプランは終了します。サブスクリプションの場合は、即時解約となります。

所要日数。返金は元のお支払い方法に対して行われます。銀行によって異なりますが、通常5〜10営業日で反映されます。その後の確認は銀行で行ってください。

特別な場合。SEPA口座振替または銀行振込によるお支払いは、実際に受領した後でなければ返金できず、受領までに数日かかることがあります。申請期限はこの受領の時点から起算します。銀行に対してお支払いへの異議申し立てが行われている間は、返金の手続きは行いません。返金が必要な場合は、異議申し立ての終了時に行います。解約後に請求を受けたお客様には、期限の制限なくそのお支払いを返金します。

10. 請求書

すべてのお支払いについて、当社の決済代行会社を通じて、販売者名義の請求書が発行されます。サブスクリプションの請求書は、請求管理ページで閲覧・ダウンロードできます（第7条）。クラブまたは団体の場合は、お支払い時に請求先住所の入力が求められ、EU域内VAT番号を記載することもできます。

お客様は、次の事項を明記してcontact@vistavel.com宛てに連絡することで、請求書、または別の名義や別の住所あての請求書を請求することもできます。

請求書払い（請求書の受領後に後払いすること）には対応していません。

11. 購入のルール

12. サービス、適合性、責任

販売者は注意を払ってサービスを提供し、その可用性の確保に努めます。保守、機能の改善、または委託先の障害により、サービスが中断することがあります。提供されるルート、地図、情報は、利用規約に記載されているオープンデータや第三者のサービスに一部基づいており、現地での利用者自身の注意に代わるものではありません。

消費者であるお客様は、デジタルコンテンツおよびデジタルサービスの適合性に関する法定保証（フランス消費法典 L. 224-25-1条以下）を受けられます。保証期間は、サブスクリプションの場合は提供期間の全体、3Dツアーのパックのように一度に提供されるコンテンツの場合は提供から2年間です。不適合がある場合、お客様は適合状態への是正を受けることができ、それができない場合は価格の減額または契約の解除を受けることができます。

本一般販売条件のいかなる規定も、法律で認められる範囲を超えて販売者の責任を制限するものではなく、消費者であるお客様が法律に基づいて有する権利を制限するものでもありません。

13. 個人データ

注文、お支払い、請求に必要なデータは、プライバシーポリシーに従って取り扱われます。お支払いデータはStripeが処理します。Vistavelはカード番号を保存しません。

14. 苦情と調停

購入に関するご質問や苦情は、アカウントのメールアドレスとお支払いの参照番号を明記のうえ、contact@vistavel.com宛てにお送りください。できるだけ早く回答いたします。

書面による苦情で解決に至らなかった場合、消費者であるお客様は、苦情の申し立てから1年以内に、販売者が加盟する消費者調停人に無料で申し立てることができます（フランス消費法典 L. 612-1条以下）。調停人：[料金プランの販売開始前に販売者が指定予定]。

15. 準拠法と紛争

本一般販売条件はフランス法に準拠します。消費者であるお客様は、居住する国の法律の強行規定によって与えられる保護を引き続き受けられます。紛争が生じた場合、お客様は、フランス民事訴訟法典に基づき土地管轄を有する裁判所のいずれか、または契約締結時もしくは損害の原因となった事実の発生時にお客様が居住していた地の裁判所を、選択して訴えを提起することができます（フランス消費法典 R. 631-3条）。事業者であるお客様との間では、販売者の本店所在地の裁判所のみが管轄権を有します。

本一般販売条件はフランス語で作成されています。翻訳は参考として提供されるものであり、内容に相違がある場合はフランス語版が優先します。

16. 一般販売条件の変更

販売者は本一般販売条件を変更することができます。新しい条件は、公開後に行われた注文に適用されます。継続中のサブスクリプションについては、事前にお客様にお知らせしたうえで、次回の更新時から適用されます。お客様はその日までに解約できます。

付録 — 撤回通知書のひな形

（契約を撤回する場合にのみ、この書式に記入して返送してください。）

宛先：第2条に定める販売者、contact@vistavel.com

私は、以下のサービスの提供またはデジタルコンテンツの供給に関する契約を撤回することを、本書面により通知します。
プラン：…
注文日：…
アカウントのメールアドレス：…
消費者の氏名：…
消費者の住所：…
日付：…
署名（この書式を紙で通知する場合のみ）：…

料金プラン · 利用規約 · プライバシーポリシー（英語）